Spring til hovedindhold

Eftersalgsimplementering og support

Hold systemerne kørende problemfrit med ekspertudrulning og responsiv support, tilpasset det dækningsniveau, du har brug for.

Eftersalg_header billede_V1

Hvorfor vælge Hammer professionelle tjenester?

Hver kunde, hvert netværk og hver løsning er unik. Hammer-tjenester er fleksible, omfattende og tilpasningsdygtige for at give dig mulighed for at drage fordel af så meget eller så lidt, som du har brug for.

Få succes i scope-fasen, og Hammer Deploy -tjenester accelererer implementering og udrulning, så dine kunder bliver operationelle på den optimale tid og med minimal forstyrrelse.

  • Leverandøraccrediteret konsulent- og installationsservice.
  • Fuldt dokumenteret
  • Slutbrugerens godkendelse og accept ved afslutning
  • Fuld projektstyringsmulighed
  • Storbritannien og det europæiske fastland
Eftersalg_Udrulning
Eftersalg_side billede_V3

Løbende administration, vedligeholdelse og uddannelse af kunder til at levere førstelinjesupport.

Med Hammer-tjenester er du sikret:

    • 24/7/365 dækning

    • 100% Hammer-betjent TAC

    • Dækning i UK og Europa

    • 100% leverandør-akkrediteret & godkendt levering

    • Kvalificerede, erfarne ingeniører

    • Fleksible & skræddersyede løsninger

    • Virkelige, praktiske, hands-on erfaringer

Vedligehold (Reaktiv)

Basis
Grundlæggende HW
Avanceret
Avanceret HW
Avanceret HW Plus
Premium
Premium Plus
Funktioner
Kontaktmetoder
Telefon, e-mail, web
Telefon, e-mail, web
Telefon, e-mail, web
Telefon, e-mail, web
Telefon, e-mail, web
Telefon, e-mail, web
Telefon, e-mail, web
Dækningstider
9-5, man-fre
9-5, man-fre
24x7x365
24x7x365
24x7x365
24x7x365
24x7x365
Adgang til softwareopdateringer
Ja
Ja
Ja
Ja
Ja
Ja
Ja
Hardware-dækning
-
NBD
-
NBD
4 timer
8 timer
4 timer
Ingeniør på stedet
-
-
-
-
-
8 timer
4 timer
Basis
Funktioner
Kontaktmetoder
Telefon, e-mail, web
Dækningstider
9-5, man-fre
Adgang til softwareopdateringer
Ja
Hardware-dækning
-
Ingeniør på stedet
-
Grundlæggende HW
Funktioner
Kontaktmetoder
Telefon, e-mail, web
Dækningstider
9-5, man-fre
Adgang til softwareopdateringer
Ja
Hardware-dækning
NBD
Ingeniør på stedet
-
Avanceret
Funktioner
Kontaktmetoder
Telefon, e-mail, web
Dækningstider
24x7x365
Adgang til softwareopdateringer
Ja
Hardware-dækning
-
Ingeniør på stedet
-
Avanceret HW
Funktioner
Kontaktmetoder
Telefon, e-mail, web
Dækningstider
24x7x365
Adgang til softwareopdateringer
Ja
Hardware-dækning
NBD
Ingeniør på stedet
-
Avanceret HW Plus
Funktioner
Kontaktmetoder
Telefon, e-mail, web
Dækningstider
24x7x365
Adgang til softwareopdateringer
Ja
Hardware-dækning
4 timer
Ingeniør på stedet
-
Premium
Funktioner
Kontaktmetoder
Telefon, e-mail, web
Dækningstider
24x7x365
Adgang til softwareopdateringer
Ja
Hardware-dækning
8 timer
Ingeniør på stedet
8 timer
Premium Plus
Funktioner
Kontaktmetoder
Telefon, e-mail, web
Dækningstider
24x7x365
Adgang til softwareopdateringer
Ja
Hardware-dækning
4 timer
Ingeniør på stedet
4 timer

Administrer (Proaktiv)

Avanceret
Forbedret
Funktioner
Kontaktmetoder
Telefon, e-mail, web
Telefon, e-mail, web
Dækningstider
24x7x365
24x7x365
Adgang til softwareopdateringer
Ja
Ja
Fjernopgraderinger
Ja
Ja
Hardware-dækning
-
Ja
Ingeniør på stedet
-
4 timer
Tilføjelser, flytninger, ændringer
Inden for 2 timer
Inden for 1 time
Proaktiv overvågning
Ja
Ja
Rapporter
Basis on-demand
Grundlæggende månedligt
Teknisk kontoansvarlig
-
Ja
Avanceret
Funktioner
Kontaktmetoder
Telefon, e-mail, web
Dækningstider
24x7x365
Adgang til softwareopdateringer
Ja
Fjernopgraderinger
Ja
Hardware-dækning
-
Ingeniør på stedet
-
Tilføjelser, flytninger, ændringer
Inden for 2 timer
Proaktiv overvågning
Ja
Rapporter
Basis on-demand
Teknisk kontoansvarlig
-
Forbedret
Funktioner
Kontaktmetoder
Telefon, e-mail, web
Dækningstider
24x7x365
Adgang til softwareopdateringer
Ja
Fjernopgraderinger
Ja
Hardware-dækning
Ja
Ingeniør på stedet
4 timer
Tilføjelser, flytninger, ændringer
Inden for 1 time
Proaktiv overvågning
Ja
Rapporter
Grundlæggende månedligt
Teknisk kontoansvarlig
Ja

Assistér (Anmodninger)

Assist-kreditter
Funktioner
Kontaktmetoder
Telefon, e-mail, web
Dækningstider
24x7x365 tilgængelig
Adgang til softwareopdateringer
Ja
Fjernopgraderinger
Ja
Hardware-dækning
-
Ingeniør på stedet
Ja*
Tilføjelser, flytninger, ændringer
Ja
Assist-kreditter
Funktioner
Kontaktmetoder
Telefon, e-mail, web
Dækningstider
24x7x365 tilgængelig
Adgang til softwareopdateringer
Ja
Fjernopgraderinger
Ja
Hardware-dækning
-
Ingeniør på stedet
Ja*
Tilføjelser, flytninger, ændringer
Ja

Kontakt os for mere...

Vil du have praktisk implementering og løbende support for at sikre, at løsninger implementeres korrekt første gang?