Spring til hovedindhold

Implementering og support efter salg

Hold systemerne kørende problemfrit med ekspertimplementering og hurtig support, der er tilpasset det dækningsniveau, du har brug for.

Opslagssalgsheader image_V1

Hvorfor vælge Hammer professionelle tjenester?

Hver kunde, hvert netværk og hver løsning er unik. Hammer-tjenester er fleksible, omfattende og tilpasningsdygtige , så du kan drage fordel af så meget eller så lidt, som du har brug for.

Få succes med omfangsfasen, og Hammer Deploy -tjenesterne fremskynder implementering og udrulning for at få dine kunder operationelle på det optimale tidspunkt og med minimal afbrydelse.

  • Leverandør-akkrediteret rådgivning og installation.
  • Fuldt dokumenteret
  • Slutbrugergodkendelse og accept ved afslutning
  • Mulighed for fuld projektstyring
  • Storbritannien og det europæiske fastland
Eftersalg_Implementering
Opslag salgsside billede_V3

Løbende administration, vedligeholdelse og uddannelse af kunder for at yde førstelinjesupport.

Med Hammer-tjenester er du sikret:

    • Dækning 24/7/365

    • 100% hammerdrevet TAC

    • Dækning i Storbritannien og Europa

    • 100% leverandørakkrediteret og -godkendt levering

    • Kvalificerede, erfarne teknikere

    • Fleksible og skræddersyede løsninger

    • Praktisk og praktisk erfaring fra den virkelige verden

Vedligehold (Reaktiv)

Grundlæggende
Grundlæggende hardware
Fremskreden
Avanceret hardware
Avanceret HW Plus
Præmie
Premium Plus
Funktioner
Kontaktmetoder
Telefon, e-mail, internet
Telefon, e-mail, internet
Telefon, e-mail, internet
Telefon, e-mail, internet
Telefon, e-mail, internet
Telefon, e-mail, internet
Telefon, e-mail, internet
Timer med dækning
9-17, man-fre
9-17, man-fre
24x7x365
24x7x365
24x7x365
24x7x365
24x7x365
Adgang til softwareopdateringer
Ja
Ja
Ja
Ja
Ja
Ja
Ja
Hardware-dæksel
-
NBD
-
NBD
4 timer
8 timer
4 timer
Ingeniør til byggeplads
-
-
-
-
-
8 timer
4 timer
Grundlæggende
Funktioner
Kontaktmetoder
Telefon, e-mail, internet
Timer med dækning
9-17, man-fre
Adgang til softwareopdateringer
Ja
Hardware-dæksel
-
Ingeniør til byggeplads
-
Grundlæggende hardware
Funktioner
Kontaktmetoder
Telefon, e-mail, internet
Timer med dækning
9-17, man-fre
Adgang til softwareopdateringer
Ja
Hardware-dæksel
NBD
Ingeniør til byggeplads
-
Fremskreden
Funktioner
Kontaktmetoder
Telefon, e-mail, internet
Timer med dækning
24x7x365
Adgang til softwareopdateringer
Ja
Hardware-dæksel
-
Ingeniør til byggeplads
-
Avanceret hardware
Funktioner
Kontaktmetoder
Telefon, e-mail, internet
Timer med dækning
24x7x365
Adgang til softwareopdateringer
Ja
Hardware-dæksel
NBD
Ingeniør til byggeplads
-
Avanceret HW Plus
Funktioner
Kontaktmetoder
Telefon, e-mail, internet
Timer med dækning
24x7x365
Adgang til softwareopdateringer
Ja
Hardware-dæksel
4 timer
Ingeniør til byggeplads
-
Præmie
Funktioner
Kontaktmetoder
Telefon, e-mail, internet
Timer med dækning
24x7x365
Adgang til softwareopdateringer
Ja
Hardware-dæksel
8 timer
Ingeniør til byggeplads
8 timer
Premium Plus
Funktioner
Kontaktmetoder
Telefon, e-mail, internet
Timer med dækning
24x7x365
Adgang til softwareopdateringer
Ja
Hardware-dæksel
4 timer
Ingeniør til byggeplads
4 timer

Administrer (Proaktiv)

Fremskreden
Forbedret
Funktioner
Kontaktmetoder
Telefon, e-mail, internet
Telefon, e-mail, internet
Timer med dækning
24x7x365
24x7x365
Adgang til softwareopdateringer
Ja
Ja
Fjernopgraderinger
Ja
Ja
Hardware-dæksel
-
Ja
Ingeniør til byggeplads
-
4 timer
Tilføjer, flytter, ændrer
Inden for 2 timer
Inden for 1 time
Proaktiv overvågning
Ja
Ja
Rapporter
Grundlæggende on-demand
Grundlæggende månedlig
Teknisk kundechef
-
Ja
Fremskreden
Funktioner
Kontaktmetoder
Telefon, e-mail, internet
Timer med dækning
24x7x365
Adgang til softwareopdateringer
Ja
Fjernopgraderinger
Ja
Hardware-dæksel
-
Ingeniør til byggeplads
-
Tilføjer, flytter, ændrer
Inden for 2 timer
Proaktiv overvågning
Ja
Rapporter
Grundlæggende on-demand
Teknisk kundechef
-
Forbedret
Funktioner
Kontaktmetoder
Telefon, e-mail, internet
Timer med dækning
24x7x365
Adgang til softwareopdateringer
Ja
Fjernopgraderinger
Ja
Hardware-dæksel
Ja
Ingeniør til byggeplads
4 timer
Tilføjer, flytter, ændrer
Inden for 1 time
Proaktiv overvågning
Ja
Rapporter
Grundlæggende månedlig
Teknisk kundechef
Ja

Hjælp (anmodninger)

Hjælpekreditter
Funktioner
Kontaktmetoder
Telefon, e-mail, internet
Timer med dækning
24x7x365 tilgængelig
Adgang til softwareopdateringer
Ja
Fjernopgraderinger
Ja
Hardware-dæksel
-
Ingeniør til byggeplads
Ja*
Tilføjer, flytter, ændrer
Ja
Hjælpekreditter
Funktioner
Kontaktmetoder
Telefon, e-mail, internet
Timer med dækning
24x7x365 tilgængelig
Adgang til softwareopdateringer
Ja
Fjernopgraderinger
Ja
Hardware-dæksel
-
Ingeniør til byggeplads
Ja*
Tilføjer, flytter, ændrer
Ja

Kontakt os for mere...

Ønsker du praktisk implementering og løbende support for at sikre, at løsningerne implementeres rigtigt første gang?